Новости / Оренбургская область / За шесть лет Детский телефон доверия принял 150 тысяч звонков

За шесть лет Детский телефон доверия принял 150 тысяч звонков

10 сентября 2016 года исполнилось шесть лет с момента создания областной службы «Детский телефон доверия».

В сентябре 2010 года стартовал уникальный проект по введению на территории Оренбургской области единого общероссийского номера Детского телефона доверия (ДТД) – 8-800-2000-122. Реализован проект правительством области при содействии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Статистика свидетельствует о востребованности службы. С 2010 года психологами службы было принято свыше 150 тыс. звонков. Количество обращений с каждым годом возрастает. Если в 2015 году поступило 23550 обращений за год, то в первом полугодии 2016 года принято 21259 звонков.

Из года в год остаются неизменными темы, с которыми обращаются на ДТД. Возрастная категория абонентов различна: обращаются дети, подростки, родители, учителя, бабушки, соседи. Психологи отмечают, что движущими эмоциями позвонивших являются чувства страха, растерянности, боли, непонимания, безысходности, так как человеку подчас просто не с кем поговорить, рассказать, поделиться чем-то. Консультанты помогают людям разобраться в своих мыслях, чувствах, проанализировать поведение, найти выход из трудной ситуации.

Самыми сложными проблемами, с которыми обращаются на Телефон доверия, – это мысли подростков о суициде, переживания смерти близкого человека, крики помощи в связи с ситуацией насилия. Психологи внимательно выслушивают, не осуждая и не критикуя звонящего, помогают разобраться в ситуации в более спокойной обстановке, дают возможность человеку получить эмоциональную поддержку. Любая проблема, с которой обращается  ребёнок или взрослый, прорабатывается индивидуально и качественно.

Работа консультантов Оренбургской службы Детского телефона доверия высоко оценена Фондом поддержки детей. Так, в мае текущего года супервизор-методист службы Марина Исаева стала победителем финального этапа III Всероссийского конкурса профессионального мастерства сотрудников службы Детского телефона доверия «Слышать ребёнка». 

По признанию сотрудников службы, самой лучшей наградой для консультанта являются слова благодарности от самих клиентов, которых с начала года получено свыше 950.

Служба развивается, не стоит на месте. Консультанты Телефона доверия постоянно совершенствуют своё профессиональное мастерство, занимаются рекламно-просветительской деятельностью, разрабатывают информационные материалы. В учебный период волонтёры Детского телефона доверия проводят акции в виде тематических классных часов для школьников, родительские всеобучи и собрания.

В этом году была охвачена просветительской деятельностью категория людей с ограниченными возможностями здоровья: проведены информационные мероприятия в специальной (коррекционной) школе-интернате № 5 г. Оренбурга, проводились занятия в клубе инвалидов «Открытые сердца».

Во время летних каникул в рамках акции «Лето с Детским телефоном доверия» была проведена серия мероприятий в летних лагерях и библиотеках Оренбурга. Такая форма работы оказалась очень эффективной, так как в летний период ребята открыты для новой информации, лучше её усваивают, принимают активное участие в обсуждении. С помощью развлекательно-познавательной программы интересно, доступно и грамотно был обозначен круг ситуаций, с которыми можно обращаться на Телефон доверия. Если количество обращений за летний период в 2015 году составило 5790, то в 2016 году их было уже 9031.

- Хочется, чтобы люди воспринимали Детский телефон доверия, как настоящего друга и обращались к нам не только в грусти и в кризисе, но и по радостным моментам жизни, для нас это очень важно, – прокомментировала руководитель службы «Детский телефон доверия» в Оренбургской области Венера Рафикова.

Свой очередной день рождения Детский телефон доверия отпраздновал в кругу друзей. 1 сентября в парке им. 50-летия СССР волонтёры Телефона доверия провели праздничное мероприятие с эстафетами, рисунками, сладкими призами и шарами. Особо полюбились детям сказочные костюмированные персонажи.

Во второй половине сентября в библиотеках города пройдут тематические занятия, доверительные беседы, после которых каждый ребёнок будет уверен в том, что верный друг – Детский телефон доверия – всегда будет рядом.

Для справки:
В первом полугодии 2015 года количество суицидальных обращений на Детский телефон доверия составило 73, в первом полугодии 2016 года – 168. За 2015 год поступило 353 обращения кризисного характера, в первой половине 2016 года – 422 обращения.

Детский телефон доверия:

8-800-2000-122  - анонимно, круглосуточно, бесплатно.

 

Источник: orenburg-gov.ru

Фото сайта msr.orb.ru

Материалы по теме:

В России стартовали приключенческие игры в поддержку Детского телефона доверия